Cum se masoara eficienta in web design?

Posted in Ce este, Cum sa, web design | 2 comments

Web design eficient.

Cum poti spune daca un web design este eficient sau nu? Se poate masura eficienta in we design?

Eficienta se poate traduce in bounce rate (rata de iesiri de pe site) si actiuni pe site.

Clientul poate ajunge pe site din pura intamplare sau un SEO perfect, dar poate pleca imediat (sau doar face scrool sa vada pagina integral), asta traducandu-se in bounce rate.

Trebuie sa-i captezi atentia, sa-l faci sa interactioneze cu continutul, sa-i oferi informatii, sa creezi o nevoie, sa ia actiuni (sa se inscrie, sa cumpere, sa dea like…etc.).

 

Stadiile interactiunii vizitatorilor cu pagina web:

In orice moment, vizitatorii pot fi in unul din stadiile de mai jos:

1. Atentie
2. Interes
3. Dorinta/Nevoie
4. Actiune
5. Satisfactie

La fiecare stadiu, vizitatorii au asteptari diferite si designul este cel care le poate indeplini.

Design pentru captarea Atentiei vizitatorilor

Intrebari: Designul capteaza atentia vizitatorilor in cateva secunde? Designul ajuta vizitatorii sa gaseasca rapid informatia de care au nevoie?

Desi pentru pagina de intampinare si pentru paginile interne, abordarile sunt diferite, un lucru este sigur: Daca nu captezi rapid atentia vizitatorului, vor pleca de pe site.

Cum se masoara: Bounce rate si Exit rate (vezi Google Analytics)

Solutia: Majoritatea aplicatiilor de tip web analytics va arata de cate ori nu ati reusit sa captati atentia vizitatorilor.

Exit rate-ul va spune cati vizitatori au iesit de pe site de pe o anumita pagina. Bounce rate-ul va arata cati vizitatori au iesit de pe site fara sa viziteze mai mult de o pagina.

Cu cat mai multi vizitatori ies de pe site, cu atat continutul sau formatul pagini(lor) nu ia ajutat sa gaseasca informatia dorita.

 

Design pentru cresterea Interesului vizitatorilor

Intrebari: Vizitatorii cred ca au ajuns in locul potrivit? Poti sa-i convingi ca informatia de pe site-ul tau este ceea ce cauta ei?

Daca captezi interesul vizitatorilor, atunci ei vor petrece mai mult timp pe site si vor petrece mai mult timp pe el si vor interactiona. In acest caz, designul ar trebui sa fie usor de “scanat”, citit si interactionat.

Cat dureaza sa citesti un articol versus cat timp petrec vizitatori citindu’l si interactionand cu el? Potrivit unor surse viteza medie de citire este intre 250 si 300 de cuvinte pe minut. Daca articolul tau are 1000 de cuvinte, ar putea dura 2, 4-8 minute sa citesti tot articolul.

Cati vizitatori apasa butonul de Play al unu continut video, sau cati vizualizeaza alte imagini cu produsul sau alte produse similare. Desi continutul genereaza interes, designul face continutul usor de accesat, citit si interactionat.

Felul in care vizitatorii interactioneaza cu site-ul arata interesul lor fata de continutul paginii.

Cum se masoara: Numarul de interactiuni cu pagina. Timpul petrecut pe pagini.

Solutia: O cale de a masura interactiunea vizitatorilor cu site-ul este sa folosesti Tracking events din Google Analytics care inregistreaza toate actiunile vizitatorilor (ca click-uri, scrool, comentarii, filmulete redate, etc…)

 

Design pentru cresterea Dorintelor si Actiunilor

Intrebari: Influenteaza design-ul dorintele vizitatorilor, facandu-i sa creada ca vor obtine ceva din ce aveti de oferit? Fac vizitatori click pe butoanele de Actiune?

Orice produs sau serviciu pe web este unic, si este treaba web design-ului sa evidentieze ce il diferentiaza de celelalte si de ce vizitatorii ar trebui sa-l aleaga in defavoarea celorlalte.

Daca designul isi face treaba bine, calea ca un utilizator sa ia o Actiune, este scurta. In momentul in care un utilizator/vizitator se hotaraste sa se inscrie sau sa cumpere, atunci butoanele de actiune, trebuie sa fie la indemana.

Cum se masoara: Click-uri pe butoanele de actiune (Cumpara, Inscrie-te, Share, Like, +1, etc).

Solutia: Solutii pentru urmarirea click-urilor (sau actiunilor) ca  Crazy Egg va vor da informatii despre cum interactioneaza vizitatorii cu butoanele de actiune (si nu numai). Rezultatul acestei solutii se mai numeste si heatmap.

 

Design pentru Satisfactia Vizitatorilor

Intrebari: Dupa ce fac click (ia o actiune), pagina urmatoare satisface nevoile clientului, oferindu-i ceea ce vrea?

Designul a ceea ce apare dupa click este crucial pentru a obtine o conversie. Ai captat deja atentia, interesul, dorintele vizitatorului, de acum designul ar trebui sa aiba doar 2 roluri.

Primul rol este sa faca procesul de conversie cat mai usor cu putinta (formularul de inscriere sau cumparare, cu pasii aferenti).

Al doilea rol este acela de a raspunde la orice intrebare sau nelamurire pe care ar putea-o avea utilizatorul pe loc (in acceasi interfata sau chiar in aceeasi zona), si utilizatorul nu este nevoit sa abandoneze procesul de conversie pentru a cauta raspunsurile.

Cum se masoara: Tunelurile sau caile pe care la parcurg vizitatorii (succesiunea paginilor in timpul unei vizite; vezi noua versiune de Google Analytics).

Solutia: Folositi Google Analytics creandu-va on tinta (goal) cu succesiunea dorita a paginilor, pentru a vedea exact numarul de vizitatori care au ajuns la o conversie, sau folositi optiunea Visitors Flow  .

 

Concluzia

In final, conteaza impactul fiecarui element de design web in atingerea scopului final (conversia)

 

Sursa (traducere)

Articole asemanatoare:

1. Tendinte in web design
2. De ce trebuie sa tii cont cand faci un redesign al unui website
3. Google ANALYTICS | Instalare, configurare, folosire [1]